Rendez-vous
Conditions de réservation
Les règles simples qui encadrent la prise de rendez-vous, le paiement, les reports et les annulations. Réservation, paiement et annulation.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris en ligne via le module de réservation Amelia, ou par contact direct lorsque cela est nécessaire.
La réservation permet de choisir un service, un créneau, un lieu ou un format de consultation selon les disponibilités affichées.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués en ligne via Stripe lorsque cette option est proposée. Certains rendez-vous peuvent également être réglés sur place par carte bancaire ou paiement sans contact via Stripe, ou en espèces, selon le service sélectionné et les modalités indiquées lors de la réservation.
La Libération du tabac est réglée en ligne au moment de la réservation.
Le protocole Équilibre n’est pas proposé directement en réservation en ligne au départ. Ses modalités de paiement, notamment le paiement en plusieurs fois sans frais, sont précisées lorsque le protocole est proposé après une première consultation approfondie.
Annulation et report
Un rendez-vous peut être annulé ou reporté jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu.
Un seul report est autorisé pour un même rendez-vous, sauf accord particulier.
En cas d’absence, d’annulation tardive ou de demande de report hors délai, le règlement peut rester dû ou ne pas être remboursé, selon les modalités du service réservé.
Retard et organisation
En cas de retard, la séance peut être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants.
Lorsque cela est nécessaire pour l’organisation du rendez-vous, Stéphane Wunderlich peut contacter la personne par e-mail ou téléphone.
Lieux et formats
Les séances peuvent être proposées au cabinet de Howald, en visio ou ponctuellement côté Metz, selon les disponibilités indiquées au moment de la réservation.
Pour les séances en visio, la personne est responsable de disposer d’un environnement calme, d’une connexion suffisante et d’un matériel adapté.
Mineurs
Les séances sont réservées aux adultes et aux adolescents à partir de 14 ans. Les séances ne sont pas proposées aux enfants de moins de 14 ans.
Pour les mineurs, l’accord d’un représentant légal est nécessaire avant toute prise de rendez-vous. Le praticien peut demander toute information utile permettant de confirmer cet accord.
Cadre de l’accompagnement
L’accompagnement proposé ne remplace pas un avis médical, psychologique ou psychiatrique, ni un traitement ou un suivi prescrit par un professionnel de santé.
Le site et le module de réservation ne sont pas adaptés aux situations d’urgence. En cas d’urgence ou de danger immédiat, il convient de contacter les services d’urgence ou un professionnel de santé qualifié.